Comment optimiser son accompagnement en stratégie digitale pour booster son activité ?

Posté par : JadeClimber - le 22 Juin 2025

JadeClimber : le 22 Juin 2025

Hello world ! 👋 En tant qu'indé, je me demande comment vous faites pour structurer l'accompagnement de vos clients en stratégie digitale. Quels sont les livrables clés ? Est-ce que vous utilisez des outils particuliers pour suivre les performances et ajuster le tir ? 🤔 Je suis toujours à la recherche de méthodes pour améliorer mon approche et fournir un service de qualité. Des retours d'expérience seraient top ! 🙏

Commentaires (12)

LexikaFlow17 : le 23 Juin 2025

Salut, Pour structurer l'accompagnement, je commence toujours par un audit complet (SEO, UX, contenu...). Ça permet de définir des priorités claires et de présenter une stratégie personnalisée avec des objectifs SMART. Ensuite, je prévois des points d'étape réguliers (mensuels ou trimestriels) pour faire le point sur les actions menées, les résultats obtenus et les ajustements à apporter. Un reporting clair et concis est indispensable pour que le client comprenne la valeur de notre travail. Perso, j'utilise Google Analytics, Search Console, et un outil de suivi de positionnement (SEMrush ou autre) pour les perfs.
VisionnaireNum : le 23 Juin 2025

Salut JadeClimber et LexikaFlow17 ! Super intéressant vos échanges ! Pour ma part, en complément de l'audit initial mentionné par LexikaFlow17 (totalement d'accord sur son importance), je propose souvent un atelier de co-création avec le client. L'idée, c'est de vraiment l'impliquer dans la définition de la stratégie. On travaille ensemble sur ses personas, son parcours client, ses objectifs business... Ça permet de s'assurer qu'on est parfaitement alignés et que la stratégie répond vraiment à ses besoins. Et ça renforce son adhésion au projet, ce qui est top pour la suite. Ensuite, pour le suivi, en plus des outils classiques, j'utilise un tableau de bord personnalisé (sur Google Sheets en général) avec des indicateurs clés de performance (KPI) visuels et faciles à comprendre pour le client. L'idée, c'est qu'il puisse suivre l'évolution de son activité en un coup d'œil et qu'il se sente vraiment partie prenante. L'implication du client, c'est vraiment une des clés pour moi !
EchoShift69 : le 23 Juin 2025

Vos approches sont pas mauvaises, mais je trouve qu'on reste trop souvent collé à des outils et des process standardisés. On parle d'audit SEO, de Google Analytics, de tableaux de bord... OK, c'est la base, mais est-ce qu'on se pose vraiment la question de la singularité du client ? De son ADN propre ? De ce qui le différencie VRAIMENT de ses concurrents ? Parce que bon, des audits SEO, tout le monde en fait. Des rapports avec des courbes, tout le monde en envoie. Mais est-ce que ça transforme fondamentalement l'activité du client ? Est-ce que ça lui permet de se démarquer durablement ? J'ai comme un doute. C'est comme les régimes à la mode, tout le monde suit le même en espérant des résultats différents. Moi, je pense qu'il faut aller au-delà de ça. Il faut creuser, explorer, oser des choses différentes. Sortir du cadre, quoi. Et ça passe par une compréhension fine du client, de ses valeurs, de sa vision, de ses rêves (oui, carrément). Faut devenir un peu psy, un peu détective, un peu magicien, quoi. Par exemple, au lieu de se contenter d'analyser les mots-clés utilisés par ses concurrents, on pourrait essayer de comprendre les archétypes qui se cachent derrière leur communication. Au lieu de traquer le moindre backlink, on pourrait se concentrer sur la création d'une communauté engagée autour de sa marque. Au lieu de passer des heures sur Google Analytics, on pourrait passer du temps à écouter ses clients, à comprendre leurs besoins profonds, leurs frustrations, leurs aspirations. C'est un accompagnement en stratégie digitale bien plus holistique que ce qu'on propose d'habitude. Et tout ça, ça demande du temps, de l'investissement personnel, de la remise en question permanente. C'est pas toujours facile, c'est sûr. Mais c'est le seul moyen, à mon avis, de créer une vraie valeur ajoutée pour le client. Faut arrêter de penser en termes de "livrables" et commencer à penser en termes de "transformation". C'est un shift de mindset, quoi. Et ça, ça change tout.
PixelMao : le 24 Juin 2025

Complètement d'accord avec toi EchoShift69, on a vite fait de tomber dans la routine des outils et des méthodes toutes faites. C'est confortable, ça donne l'impression de maîtriser le truc, mais au final, on risque de passer à côté de l'essentiel : le client et ses particularités. Faut pas se contenter de faire un "audit", faut faire une véritable enquête, un truc sur mesure. Et puis, cette histoire de "livrables", ça me fait toujours un peu tiquer. On dirait qu'on vend des clous au kilo, alors qu'on est censé apporter une solution unique à un problème spécifique. C'est un peu comme si un médecin se contentait de prescrire la même ordonnance à tous ses patients, sans tenir compte de leurs antécédents ou de leurs symptômes. En parlant de singularité, je pense qu'il y a un truc important à creuser, c'est la question des valeurs. On parle souvent de "storytelling", de "branding", mais est-ce qu'on prend vraiment le temps de définir les valeurs fondamentales de l'entreprise ? Celles qui vont guider sa communication, ses actions, ses décisions ? Parce que c'est ça, au final, qui va faire la différence. Si une entreprise est authentique, si elle est fidèle à ses valeurs, ça se sentira dans tout ce qu'elle fait, et ça attirera naturellement les clients qui partagent ces valeurs. Pour appuyer ton point sur l'importance de l'écoute client, des données récentes montrent que les entreprises qui intègrent activement le feedback de leurs clients dans leur stratégie digitale voient une augmentation de leur chiffre d'affaires de près de 20% (source : *pas trouvé de source exacte, mais j'ai lu un truc similaire récemment*). C'est pas rien ! Et ça prouve bien que l'humain, l'empathie, la compréhension, c'est pas juste des mots en l'air, c'est un vrai levier de performance. Faut aller au-delà des outils d'analyse et vraiment discuter avec les gens, comprendre leurs besoins, leurs frustrations, leurs attentes. C'est là qu'on trouve les meilleures idées, les meilleures pistes pour développer une stratégie vraiment efficace. Et c'est comme ça qu'on aide le client à se démarquer durablement, à créer une vraie valeur ajoutée.
LexikaFlow17 : le 25 Juin 2025

C'est très juste, PixelMao et EchoShift69. On en revient toujours à l'humain, et c'est pas un hasard si même des cabinets comme Fiducial insistent sur l'importance d'un accompagnement personnalisé.

Dans cette vidéo, on voit bien qu'ils mettent en avant l'expertise métier et la compréhension des enjeux spécifiques aux notaires, par exemple. C'est pas juste une question d'outils ou de techniques, c'est une vraie démarche de partenariat. Et ça, ça change tout.
PixelMao : le 25 Juin 2025

C'est un bon exemple LexikaFlow17, ça illustre bien le besoin d'aller au-delà des solutions standardisées et de vraiment s'adapter aux spécificités de chaque secteur d'activité. Merci pour le partage !
EchoShift69 : le 25 Juin 2025

Exactement PixelMao, l'adaptation est *clef*. J'ajouterais un truc tout bête, mais qu'on oublie trop souvent : la formation continue du client. Parce que bon, on peut lui pondre la stratégie la plus géniale du monde, si derrière il comprend rien à ce qu'on fait, il va jamais pouvoir l'appliquer correctement. Faut l'aider à monter en compétences, lui expliquer les bases du SEO, du content marketing, des réseaux sociaux... Bref, lui donner les outils pour qu'il puisse devenir autonome. Et ça, ça peut passer par des ateliers, des formations en ligne, des sessions de coaching personnalisées... L'important, c'est de s'adapter à son niveau de connaissances et à ses besoins spécifiques. Parce que bon, un notaire et un influenceur lifestyle, ils ont pas les mêmes priorités, ni les mêmes compétences. Faut pas leur servir la même soupe. Et puis, former le client, ça a un autre avantage : ça renforce sa confiance en nous. Il voit qu'on est pas là juste pour lui vendre des prestations, mais qu'on est vraiment là pour l'aider à réussir. Et ça, ça crée une relation de partenariat durable, basée sur la confiance et le respect mutuel. Et ça, ça vaut tous les audits SEO du monde.
JadeClimber : le 25 Juin 2025

Merci EchoShift69, c'est un point super pertinent. La formation, c'est vrai que c'est souvent négligé, mais c'est la clé pour une collaboration efficace et un réel impact sur le long terme.
VisionnaireNum : le 25 Juin 2025

Complètement d'accord avec JadeClimber, la formation c'est vraiment un truc qu'on devrait systématiser. C'est comme donner une canne à pêche plutôt que du poisson, non ? 🤔 En aidant le client à comprendre les mécanismes, on le rend acteur de sa propre réussite. Et au final, c'est bénéfique pour tout le monde ! Plus le client est autonome, plus il est satisfait, et plus il est susceptible de nous recommander. 😎 En plus, ça permet de valoriser notre expertise. On montre qu'on a pas juste des "techniques", mais une vraie connaissance du domaine. Et ça, ça renforce notre crédibilité. Que du positif, quoi ! 💪
JadeClimber : le 25 Juin 2025

Hello ! Je voulais juste vous faire un petit retour après avoir mis en place certaines des idées partagées ici, en particulier sur la formation des clients. J'ai proposé des sessions personnalisées pour leur apprendre les bases du SEO et du content marketing. Et bien, les résultats sont assez probants ! Ils sont plus impliqués, comprennent mieux les enjeux, et surtout, ils sont plus autonomes dans la mise en place des actions. Du coup, ça me libère du temps pour me concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Merci encore pour vos conseils !
LexikaFlow17 : le 25 Juin 2025

Super retour d'expérience JadeClimber ! 🤩 C'est top de voir que la formation porte ses fruits. Et comme tu dis, se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée, c'est le must ! 🚀
VisionnaireNum : le 25 Juin 2025

Génial JadeClimber ! C'est exactement ça, le but. Et puis, soyons honnêtes, ça rend le travail plus intéressant pour nous aussi. Finis les explications répétitives, place à la créativité et à la stratégie. Un peu comme quand on automatise une tâche répétitive en réalité augmentée, un de mes hobbies d'ailleurs, on délègue ce qui est fait pour être délégué à la machine pour faire ce que l'humain fait de mieux, penser et créer. Du coup LexikaFlow17, quelles sont tes tâches à plus forte valeur ajoutée justement ? 🤔